服務理念：“讓用戶滿意”，為解除客戶的后顧之憂。
售后服務：
1、“讓用戶滿意”是我們對客戶的承諾，為解除客戶的后顧之憂，本公司就售后服務做 出如下承諾：
固定類專業(yè)照明產(chǎn)品實行7年保用（燈泡保用一年）,移動類專業(yè)照明產(chǎn)品實行3年保用, 自購買之日起7年內(nèi)(移動3年內(nèi))，非專業(yè)照明類照明產(chǎn)品實行一年保用。產(chǎn)品正常使用下出現(xiàn)任何故障由本公司負責免費維護. 凡我公司銷售的各類產(chǎn)品，均在我公司的售后質(zhì)量保證的范圍之內(nèi)。屬下列情況之一者，不實行質(zhì)量保證的范圍內(nèi)。
a、產(chǎn)品因用戶使用或保管不當而損壞；
b、自行改動產(chǎn)品。對以上不實行質(zhì)量保證的范圍內(nèi)的產(chǎn)品，我公司也可進行其售后服務，但需收取成本費用。
2、可向用戶提供的優(yōu)惠條件程度（備品、備件、專用工具等的供應）：公司產(chǎn)品在質(zhì)保前提下，價格比市場同類產(chǎn)品優(yōu)惠，對產(chǎn)品的中的易損件，配置只收出成本費，如燈泡。用戶需要配置時，只收取成本費。
3、對用戶的人員培訓及費用：可根據(jù)用戶要求本公司各地辦事處，或經(jīng)銷商可免費對用戶進行產(chǎn)品操作培訓，日常維護培訓，簡單的故障處理培訓。
4、售后服務機構(gòu)的建立：本公司在將逐漸全國各地設(shè)有辦事處，或設(shè)有經(jīng)銷商。燈具出現(xiàn)在正常使用情況下，燈具出現(xiàn)任何故障由本公司負責免費維修，您可與當?shù)剞k事處聯(lián)系，或與本公司當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系 ，或與公司售后服務部聯(lián)系。我們將為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務。
5、品質(zhì)保期間及之后，用戶在使用時，出現(xiàn)故障的處理：產(chǎn)品在正常使用情況下，燈具出現(xiàn)任何故障,可與當?shù)剞k事處聯(lián)系，或本公司當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系 ，或與售后服務部聯(lián)系。我們將為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務。產(chǎn)品在在過了八年質(zhì)保期限后十年內(nèi)，產(chǎn)品在出現(xiàn)任何故障的情況下維修只收取成本費，不收取人工服務 費。
（公司當?shù)亟?jīng)銷商均負責公司在其經(jīng)銷地區(qū)產(chǎn)品的銷售以及售后服務。）
6、品質(zhì)保期間及之后，對貨物進行跟蹤保養(yǎng)、維護維修的工作方式及費用收取等：用戶在購買產(chǎn)品之日起三個月內(nèi)，將收到公司售后服務部發(fā)出的服務函，了解 產(chǎn)品的使用情況，以及用戶所需要的幫助，八年內(nèi)，本公司通過當?shù)剞k事處，或當?shù)亟?jīng)銷商，以及售后服務部直接或間接對用戶提供所需要的幫助，售后服務部將定 期對貨物進行跟蹤，回訪。
最后，希望我們的產(chǎn)品能給您帶來方便，創(chuàng)造價值。
投訴與建議：
我們非常歡迎你給我們提出建議。
我們的產(chǎn)品或服務給您帶來的不便，十分抱歉，希望在接下來，可以給您解決問題。投訴電話：0755-66801092
189 2938 3079
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